Diese Versandrichtlinie regelt alle Bedingungen, Abläufe und rechtlichen Hinweise im Zusammenhang mit dem Versand von Produkten, die über die offizielle Website von hello40™ bestellt werden. Ziel dieser Richtlinie ist es, Transparenz, Verlässlichkeit und klare Erwartungen für unsere Kunden sicherzustellen.
Mit Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den nachfolgenden Versandbedingungen einverstanden.
1. Allgemeiner Geltungsbereich
Diese Versandrichtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen, die über die offizielle Website von hello40™ aufgegeben werden. Sie betrifft sämtliche Lieferungen innerhalb Deutschlands sowie internationale Sendungen, sofern diese angeboten werden.
Bestellungen über Drittanbieter, Marktplätze oder nicht autorisierte Händler unterliegen nicht dieser Versandrichtlinie.
2. Versandgebiete
hello40™ liefert derzeit:
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innerhalb Deutschlands
-
in ausgewählte europäische Länder
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in bestimmte internationale Regionen (abhängig von Verfügbarkeit)
Die Verfügbarkeit einzelner Versandziele kann jederzeit angepasst werden.
3. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt über zuverlässige, ausgewählte Logistikpartner. Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt nach internen Kriterien und kann nicht individuell gewählt werden.
hello40™ behält sich vor, Versanddienstleister je nach Zielregion, Bestellvolumen oder logistischen Anforderungen zu wechseln.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Eingang der Bestellung beginnt die Bearbeitung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, sofern:
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die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde
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keine weiteren Prüfungen erforderlich sind
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alle Bestelldaten vollständig vorliegen
Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
5. Versanddauer
Die geschätzte Lieferzeit beträgt:
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Deutschland: 3–7 Werktage
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EU-Länder: 5–10 Werktage
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International: 7–21 Werktage
Diese Zeitangaben stellen keine Garantie, sondern Richtwerte dar.
6. Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs klar angezeigt, bevor der Kauf abgeschlossen wird.
Die Höhe der Versandkosten hängt ab von:
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Lieferland
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Versandart
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Bestellvolumen
hello40™ behält sich vor, Versandaktionen oder zeitlich begrenzte Gratisversand-Angebote anzubieten.
7. Sendungsverfolgung
Sofern verfügbar, erhält der Kunde nach Versand eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.
Die Sendungsverfolgung dient ausschließlich zur Information. Verzögerungen im Tracking liegen außerhalb des Einflussbereichs von hello40™.
8. Lieferadresse
Der Kunde ist verantwortlich für die korrekte Angabe der Lieferadresse. hello40™ übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen oder Verluste aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben.
Änderungen der Lieferadresse sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
9. Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Lieferung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht zugestellt werden (z. B. falsche Adresse, Annahmeverweigerung), kann hello40™:
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erneute Versandkosten berechnen
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eine Rückerstattung teilweise oder vollständig ablehnen
10. Verzögerungen im Versand
Lieferverzögerungen können entstehen durch:
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hohe Bestellaufkommen
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Zollabfertigungen
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Wetterbedingungen
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höhere Gewalt
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logistische Engpässe
hello40™ haftet nicht für Verzögerungen, die außerhalb des eigenen Einflussbereichs liegen.
11. Teillieferungen
In bestimmten Fällen kann eine Bestellung in mehreren Teillieferungen versendet werden. Zusätzliche Versandkosten entstehen dadurch für den Kunden nicht.
12. Beschädigte Lieferungen
Sollte eine Sendung beschädigt ankommen, ist der Kunde verpflichtet:
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den Schaden umgehend zu dokumentieren
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hello40™ innerhalb von 48 Stunden zu kontaktieren
Spätere Meldungen können nicht berücksichtigt werden.
13. Verlorene Sendungen
Als verloren gilt eine Sendung, wenn sie nachweislich nicht zugestellt wurde und vom Versanddienstleister als verloren bestätigt wird.
In diesem Fall prüft hello40™ eine:
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Ersatzlieferung oder
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Rückerstattung
14. Internationale Lieferungen & Zoll
Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Kosten entstehen, darunter:
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Zölle
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Steuern
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Importgebühren
Diese Kosten trägt ausschließlich der Kunde.
15. Versand von Wellness- und Hygieneprodukten
Aufgrund der Produktart gelten besondere Versand- und Rückgaberegeln. Geöffnete oder beschädigte Verpackungen können vom Versand ausgeschlossen oder nicht erstattet werden.
16. Verantwortung des Kunden bei Zustellung
Der Kunde trägt die Verantwortung, die Lieferung persönlich oder durch eine autorisierte Person entgegenzunehmen. hello40™ haftet nicht für Diebstahl nach bestätigter Zustellung.
17. Kein Versand an Packstationen
Lieferungen an Packstationen oder Postfächer sind derzeit nicht möglich, sofern nicht ausdrücklich angegeben.
18. Feiertage und saisonale Einschränkungen
An gesetzlichen Feiertagen oder während saisonaler Spitzenzeiten (z. B. Weihnachten) kann es zu verlängerten Lieferzeiten kommen.
19. Kombinierte Bestellungen
Bestellungen mit mehreren Artikeln können gemeinsam oder getrennt versendet werden, abhängig von Lagerverfügbarkeit.
20. Stornierung nach Versand
Nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten die Bestimmungen der Refund Policy.
21. Kommunikation zum Versandstatus
Alle versandbezogenen Informationen werden per E-Mail übermittelt. Der Kunde ist verpflichtet, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben.
22. Haftungsbeschränkung
hello40™ haftet nicht für:
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indirekte Schäden
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Verzögerungen durch Dritte
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höhere Gewalt
soweit gesetzlich zulässig.
23. Datenschutz im Versandprozess
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Abwicklung des Versands an Logistikpartner weitergegeben und gemäß DSGVO verarbeitet.
24. Änderungen der Versandrichtlinie
hello40™ behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit anzupassen. Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Version auf der Website.
25. Anwendbares Recht
Diese Versandrichtlinie unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
26. Schlussbestimmung
Mit Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Versandrichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben. hello40™ steht für transparente Prozesse und verlässlichen Versand.